A HGREENHEART actua no estrito cumprimento do regulamento 2016/679 da EU (Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados – RGPD) e da legislação de protecção de dados aplicável, em todas as atividades de tratamento de dados pessoais que sejam da sua responsabilidade. 

A Política de Privacidade da HGREENHEART tem por objetivo descrever a forma como tratamos os dados pessoais das pessoas singulares que se relacionam com a HGREENHEART, bem como informar os direitos de que gozam os titulares dos dados pessoais.

1. Finalidade do tratamento de dados

HGREENHEART assume o compromisso de apenas tratar os dados pessoais estritamente necessários a cada processo, conforme apresentado de seguida:

• Reservar um quarto
• Check-in e pagamento
• Solicitações, queixas e/ou disputas.
• Participação de atividades do HGREENHEART
• Participação em programas ou eventos 
• Assinatura de newsletters
• Transmissão de informações de terceiros: Operadores turísticos, agências de viagens, etc.
• Atividades na Internet:
  • Conexão com hgreenheart.com (endereço IP, cookies)
  • Formulários online (reserva online, perguntas)
• Contactos telefónicos, de voz e mensagem

1.1. Dados recolhidos na reserva e check-in

• Detalhes de contacto (por ex., sobrenome, nome, número de telefone, e-mail)
• Informações pessoais (por ex., data de nascimento, nacionalidade, número do passaporte, endereço)
• Número do cartão de crédito ou outras informações relativas ao método de pagamento (para fins de transação e reserva)
• Suas datas de chegada e partida
• Suas preferências e interesses (por ex. interesses culturais e turísticos)

1.2. Gestão de contactos

A informação pessoal recolhida pode incluir nome, género, telefone e email, endereço. Destina-se exclusivamente a dar resposta à solicitação do cliente efetuada através de formulário de contacto disponível no website ou outro meio de contacto utilizado pelo cliente.

Principais motivos de contactos:

• Gestão da reserva de quartos e pedidos.
• Gerir a estadia
• Confirmar reserva em actividades de parceiros
• Melhorar nosso serviço.
• Manter contacto durante e após sua estadia.
• Conformidade com legislação local (por ex., armazenamento de documentos contabilísticos).

2. Partilha de dados pessoais

Procederemos à transmissão dos seus dados pessoais à Autoridade Tributária, por imposição legal. A HGREENHEART não partilha os seus dados pessoais com outras empresas ou marcas para fins de marketing.

3. Direito de proteção de dados pessoais

HGREENHEART preparou diversas de medidas de segurança de informação, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas e procedimentos que garantem a proteção de dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, alteração ou a sua destruição não autorizada.

Os dados pessoais apenas serão conservados durante o período estritamente necessário para cumprir os objetivos acima identificados, dentro dos limites legais. Terminado o prazo, o HGREENHEART compromete-se a destruir os dados pessoais. Regra geral, conservamos dados de transações durante um período de 10 anos, sendo este o prazo definido por lei.

O titular de dados pessoais tem os seguintes direitos, em matéria de protecção de dados: direito de acesso e informação, direito de rectificação, direito de solicitar o apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”), direito à limitação do tratamento, direito de portabilidade dos dados, direito de oposição, direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, direito a apresentar uma reclamação, junto da HGREENHEART ou junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados, que é a autoridade de controlo competente em Portugal. 

Para exercer qualquer um destes direitos, nos termos da lei, efetue um pedido através do seguinte endereço de email info@hgreenheart.com.

Ser-lhe-á ainda pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular. Deve ter presente que em certos casos (por exemplo, cumprimento do contrato e obrigações legais e fiscais) o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito. 

O HGREENHEART procederá à análise dos pedidos, avaliando a sua legitimidade e pertinência, comprometendo-se a dar resposta em tempo oportuno.

4. Website

Este sítio web deve ser usado exclusivamente para seu uso pessoal. É proibida a sua modificação, reprodução, duplicação, cópia, distribuição, venda, revenda e outras formas de exploração, com fins comerciais ou não. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o sítio web e os seus conteúdos são do HGREENHEART, salvo indicação expressa em contrário. O HGREENHEART, concede-lhe apenas uma utilização limitada, não exclusiva e não transferível, para visualizar ou imprimir o conteúdo para uso exclusivamente pessoal, e não comercial.

4.1. Limitação de responsabilidade

O HGREENHEART não patrocina nenhum dos sítios web para os quais haja links, nem nenhum sítio web que tenha link para o seu sítio web, e não é responsável pelo conteúdo desses sítios web. A Internet é uma rede mundial de computadores e qualquer informação enviada ou transmitida por si será necessariamente encaminhada por computadores de terceiros. O HGREENHEART não é responsável por falhas na segurança das comunicações e não assume qualquer responsabilidade pelo uso indevido da sua informação por terceiros. Reconhece que o acesso e utilização do nosso sítio web poderão sofrer interrupções e que a informação do sítio web pode conter bugs, erros, falhas técnicas, problemas ou outras limitações e que o acesso pode ser impossível em certos momentos. O HGREENHEART não é responsável por quaisquer danos causados pela utilização do sítio web e nos termos máximos permitidos por lei, exclui qualquer responsabilidade, direta ou indireta, pela utilização do sítio web.

5. Atualização política de privacidade

O HGREENHEART poderá rever e atualizar esta Política de Privacidade. A utilização do serviço constitui a aceitação dos termos desta Política de Privacidade.

Última atualização 9 de setembro de 2020