CHECK-IN / CHECK-OUT 

Check-in: a partir das 15:00 até às 24:00
Para a realização do check-in é obrigatório a apresentação do seu Cartão de Cidadão ou Passaporte no caso de cidadãos provenientes de fora do espaço Schegen.

Observação: se tiver de alterar a sua hora de chegada, envie um e-mail. É importante termos conhecimentos de quaisquer alterações na sua reserva. Tenha em atenção a hora e local.

Check-out: até às 12:00
Se a sua partida for posterior, poderá utilizar as áreas comuns do nosso Hostel, após o check-out. Temos armazenamento de bagagem gratuito. No dia da partida terá de realizar o check-out e retirar todos os seus pertences do quarto até às 12:00 da manhã. Caso contrário, o Green Heart Hostels irá cobrar uma noite adicional pela tarifa atual.

A receção está aberta desde as 08:00 até às 24:00.

PAGAMENTO

O pagamento será realizado na totalidade quando realizar o check-in, através de dinheiro, cartões de débito e cartões de crédito (Visa, Master Cards, Maestros).

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Os cancelamentos são aceites somente por e-mail e devem ser recebidos até 48h antes da hora de chegada (verifique a hora de chegada na sua reserva). No caso de não cancelamento ou cancelamento tardio, será cobrada a totalidade da sua estadia no seu cartão de crédito. Não se efectuam exceções a esta política.

REGRAS GERAIS DO HOSTEL

• O Green Heart Hostel não aceita reservas nem a  realização de check-in de menores de 18 anos. A permanência de menores de 18 anos não é permitida sem a presença dos seus pais ou responsáveis legais.
• Os quartos não tem capacidade para berços.
• Os quartos não tem capacidade para camas extra.
• Não é permitido fumar nos quartos nem em nenhum dos espaços comuns.
• Não é permitido a entrada de animais.
• O hóspede receberá um cartão-chave ao fazer o check-in, o que lhe dá acesso a entrar no Hostel e no seu quarto. No caso de um cartão-chave se perder ou ser roubado ou, por qualquer motivo, não ser devolvido de maneira adequada no momento do check-out, será cobrado um valor de € 10.

Taxa Municipal Turística de Dormida

A taxa de turística de Lisboa não está incluída no preço da reserva. Será aplicada uma taxa turística de 2€ por pessoa, por noite,a ser pago no check in.

CONDUTA DO HÓSPEDE

Trabalhamos diariamente para o bem-estar de todos os hóspedes e funcionários, temos como objectivo oferecer um ambiente confortável e agradável para todos. Acreditamos que o respeito mútuo é vital para uma  estadia agradável e essencial para fornecer um serviço excepcional. Por isso, informamos que nos reservamos o direito de recusar a admissão e recusar o serviço e / ou solicitar que um hóspede, em caso de comportamento inadequado ou inaceitável, deixe o estabelecimento a nosso critério, se necessário, sem reembolso de qualquer tipo.

No caso de um hóspede causar qualquer tipo de dano à propriedade, será cobrado o custo total do reparo, através do cartão de crédito registrado na reserva desse hóspede. No caso de o hóspede, por negligência ou intencionalidade, causar danos a qualquer máquina ou aparelho disponível para uso e aproveitamento do hóspede durante toda a sua estadia (por exemplo: máquina de café, secador de cabelo, forno, fogão, micro-ondas, frigorífico etc.), o custo total do reparo – peças e mão-de-obra – ou o preço de aquisição de nova, caso ela se torne irreparável, serão cobrados aos hóspedes. Não assumimos nenhuma responsabilidade por perda, roubo ou dano à propriedade do hóspede.

INFORMAÇÃO ADICIONAL

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional ou se pretender alterar sua hora de chegada, envie-nos um e-mail ou ligue diretamente.